Automação · IA · Integração
Guia do Cliente
Do seu processo manual à automação inteligente.
Este guia mostra, de forma simples e prática, como funciona o nosso processo para transformar suas rotinas em soluções automatizadas — e o que preparar para começar bem.
01.
O que vamos precisar de você?
Para criar a automação ideal, precisamos entender bem o seu processo. Quanto mais detalhes, melhor!
Descrição do processo manual
Como a tarefa é feita hoje, passo a passo: quem executa, quais sistemas usa e onde estão os gargalos.
Regras e condições
Regras de negócio, exceções e validações que precisam ser respeitadas.
Documentos e exemplos
Documentos de entrada, exemplos reais (podem ser anonimizados) e o resultado final esperado.
Objetivos
O que você quer ganhar: menos tempo, menos erros, mais controle — ou tudo isso.
02.
Exemplo de levantamento de processo
Um levantamento não precisa ser técnico. Veja como fica o registro de um processo comum:
Processo
Cadastro de clientes
Passo a passo manual
- 1Receber o formulário de cadastro
- 2Validar as informações
- 3Registrar no sistema de gestão
- 4Enviar e-mail de confirmação
Regras
- Campos obrigatórios preenchidos
- Verificar se o e-mail já existe
- Em caso de erro, notificar o responsável
- Documento de entrada
- Formulário PDF ou online
- Resultado final
- Cadastro no sistema + e-mail enviado
Resultado esperado
- Cadastro registrado no sistema
- Cliente recebe e-mail de confirmação
- Registro na planilha de controle
- Notificação para a equipe
Com essas informações, conseguimos criar uma proposta de automação personalizada para o seu processo.
03.
Exemplo de documentos enviados
Estes são os arquivos que mais ajudam na análise. Não precisam estar perfeitos.
Formulário de cadastro
PDF · DOCX · XLSX
Exemplo de documento final
PDF · DOCX
Planilha de controle
XLSX
Regras de negócio
PDF · DOCX
Se algum item não estiver disponível, faremos perguntas complementares para entender o processo.
04.
Organograma do processo
Com o levantamento em mãos, desenhamos o fluxo. Assim fica claro o caminho de cada informação — inclusive quando algo dá errado. Escolha um cenário e acompanhe.
05.
Exemplo de lógica da automação
O fluxograma vira uma sequência de etapas técnicas. Cada uma tem uma responsabilidade clara.
1DisparoWebhook
O envio do formulário inicia a automação.
2ValidaçãoRegras
Os dados são conferidos conforme as regras definidas.
3ProcessamentoSistema + planilha
As informações são registradas no sistema e na planilha.
4NotificaçãoE-mail + equipe
Cliente e equipe recebem as mensagens certas.
5Tratamento de erroAlerta
Se algo falhar, o responsável é avisado para agir.
06.
Desenvolvimento e testes
A solução é construída e testada em etapas, antes de qualquer impacto na sua operação.
- 1
Desenvolvimento
Construímos a automação conforme o fluxo aprovado.
- 2
Testes internos
Validamos cenários comuns, exceções e falhas.
- 3
Teste com dados reais
Usamos dados reais com segurança e anonimização sempre que possível.
- 4
Ajustes
Refinamos o que for necessário com base nos resultados.
Você acompanha os testes e pode sugerir ajustes em cada etapa.
07.
Aprovação do cliente
Nada vai para produção sem o seu ok.
- Acesso ao ambiente de homologação
- Validação do fluxo completo
- Conferência dos resultados
- Aprovação formal
Só após a sua aprovação o processo é colocado em produção — com segurança e acompanhamento.
08.
Exemplo prático completo
O mesmo cadastro de clientes, antes e depois da automação.
Antes (manual)
Tempo médio por atendimento: ~20 minutos
- Abrir o e-mail e baixar o formulário
- Conferir campo por campo
- Digitar no sistema de gestão
- Copiar para a planilha de controle
- Escrever o e-mail de confirmação
- Avisar a equipe no grupo
Depois (automatizado)
Tempo médio por atendimento: ~1 minuto
- Formulário recebido e validado
- Cadastro registrado no sistema
- Planilha atualizada
- Confirmação enviada ao cliente
- Equipe notificada
Mais agilidade, menos erros e equipe focada no que realmente importa.
09.
O que acontece depois?
A entrega é o começo. A automação continua sendo acompanhada.
Monitoramento
Acompanhamos as execuções para garantir que tudo funcione como esperado.
Suporte
Atendimento para dúvidas, ajustes e correções quando necessário.
Evolução
Melhorias contínuas conforme o processo e o negócio mudam.
Combinamos um plano de manutenção adequado ao tamanho e à criticidade de cada automação.
10.
Dúvidas frequentes
As perguntas que mais ouvimos antes de começar.
Quanto tempo leva para criar uma automação?
Depende da complexidade. Projetos simples costumam levar de 3 a 10 dias; processos maiores são divididos em etapas com entregas parciais.
Preciso ter conhecimento técnico?
Não. Você explica como o processo funciona; nós cuidamos de toda a parte técnica e documentamos a solução.
É seguro compartilhar meus dados?
Sim. Usamos o mínimo de acesso necessário, dados anonimizados nos testes sempre que possível e documentamos por onde cada informação passa.
Posso solicitar mudanças depois?
Pode. Processos mudam, e a automação acompanha. Ajustes e melhorias fazem parte do plano de evolução.
Existe suporte após a entrega?
Sim. Definimos juntos um plano de acompanhamento com monitoramento, suporte e evolução.
Obrigado por confiar na gfadel.
Estamos prontos para transformar seus processos em soluções inteligentes, com tecnologia, segurança e suporte em todas as etapas.
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